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Perguntas frequentes
SEGURO VIAGEM
Dúvidas Frequentes
FAQ
Perguntas e Respostas
O seguro do cartão de crédito tem 3 limitações graves que podem te deixar desprotegido:
❌ LIMITAÇÃO 1: Cobertura Insuficiente
• Cartões geralmente oferecem US$ 10.000 a US$ 50.000
• Europa exige MÍNIMO de €30.000 (≈ US$ 33.000)
• EUA: uma cirurgia simples pode custar US$ 80.000+
• Você pagaria a diferença do próprio bolso
❌ LIMITAÇÃO 2: Exigências Rígidas
• Precisa pagar 100% da viagem no cartão específico
• Passagens áreas precisam estar no mesmo cartão
• Se comprou passagem com milhas: não vale
• Se dividiu a compra em 2 cartões: não vale
❌ LIMITAÇÃO 3: Cobertura Limitada
• Muitos NÃO cobrem: gestantes, idosos 70+, esportes
• Cancelamento geralmente NÃO está incluído
• Bagagem tem limites baixíssimos (US$ 500-1.000)
• Você precisa acionar DIRETO a seguradora no exterior (difícil)
✅ SEGURO VIAGEM DEDICADO:
• Cobertura até US$ 120.000+ (adequada para qualquer destino)
• Você escolhe condições específicas (gestante, idoso, esportes)
• Acionamento 24h em português
• A CORG te ajuda em caso de sinistro (diferencial crucial)
NOSSA RECOMENDAÇÃO: Mesmo tendo seguro do cartão, contrate um seguro viagem adequado. Em emergências médicas no exterior, você não quer descobrir que estava subprotegido.
🤖 PORTAIS COMUNS:
• ❌ Algoritmo ordena apenas por preço
• ❌ Chatbot com respostas genéricas
• ❌ Após a venda, você fica sozinho
• ❌ Planos padronizados para todos
• ❌ Plataforma digital sem responsabilidade técnica
• ❌ Muitos são startups recentes (2-3 anos)
👨💼 CORG SEGUROS (Corretora SUSEP):
• ✅ Corretores especializados analisam seu perfil
• ✅ Atendimento humano por especialistas
• ✅ Acompanhamos você durante sinistros (organizamos docs, cobramos agilidade)
• ✅ Análise individualizada (gestante, idoso, pré-existente, esportes)
• ✅ Corretora oficial SUSEP com responsabilidade profissional
• ✅ 9 anos no mercado, 1.500+ clientes protegidos
EXEMPLO REAL: Cliente teve infarto em Nova York. Hospital cobrou US$ 87.000.
Com portal: Cliente precisou juntar documentos sozinho, traduzir, enviar para seguradora, esperar 60 dias.
Com CORG: Ligamos para o hospital, organizamos documentação em português, cobramos a seguradora diariamente. Sinistro pago em 18 dias.
A diferença aparece quando você MAIS precisa.
NÃO. Esta é uma das maiores confusões sobre cancelamento.
O QUE O SEGURO DE CANCELAMENTO COBRE: ✅ Doença grave do segurado ou familiar direto (pai, mãe, filho, cônjuge) ✅ Morte de familiar direto ✅ Acidente grave que impossibilite a viagem ✅ Convocação para júri ou testemunho judicial ✅ Complicações sérias de gravidez ✅ Desastre na residência (incêndio, enchente, roubo) ✅ Demissão sem justa causa (em alguns planos)
O QUE NÃO COBRE: ❌ Mau tempo no destino (chuva, neve, furacão previsto) ❌ Mudança de ideia ou planos ❌ Problemas financeiros pessoais ❌ Visto negado ❌ Greve de companhia aérea ❌ Doença leve (resfriado, dor de cabeça) ❌ Gravidez sem complicações
⚠️ ATENÇÃO:
• Precisa contratar cancelamento em até 3-7 dias após comprar passagem
• Documentação é obrigatória (atestado médico, certidão de óbito, etc)
• "Medo de viajar" NÃO é motivo coberto
💡 QUANDO VALE A PENA:
• Viagens caras (R$ 10.000+)
• Viajantes idosos ou com condições de saúde instáveis
• Gravidez acima de 20 semanas
• Se você tem familiares em estado de saúde delicado
SIM, pode contratar! Mas com condições específicas.
REGRA GERAL: Doenças pré-existentes são cobertas apenas se estiverem estáveis e controladas no momento da contratação.
O QUE SIGNIFICA "ESTÁVEL":
• Você toma medicação regularmente
• Não teve crises/internações nos últimos 6-12 meses
• Seu médico autorizou a viagem
• Seus exames estão controlados
SEGURADORAS QUE COBREM PRÉ-EXISTENTES: ✅ Coris - Cobre até US$ 30.000 para pré-existentes estáveis ✅ Assist Card - Cobertura para estáveis controlados ✅ Universal Assistance - Com restrições de idade ✅ Allianz Travel - Planos específicos para crônicos
SEGURADORAS QUE NÃO COBREM: ❌ Porto Seguro - Exclui pré-existentes ❌ Tokio Marine - Não cobre conhecidas previamente
⚠️ EXCLUSÕES IMPORTANTES: Mesmo com cobertura, NÃO será pago:
• Tratamentos de rotina (check-up, exames preventivos)
• Medicamentos de uso contínuo que você esqueceu
• Descompensação por não tomar remédio
• Condições NÃO controladas no momento da viagem
💡 O QUE FAZER:
1. Informe suas condições ao contratar (obrigatório!)
2. Leve relatório médico em inglês/espanhol
3. Leve medicação suficiente + receita
4. Não minta na contratação (seguradora pode negar sinistro)
🎯 DIFERENCIAL CORG: Na nossa Cotação Especial, analisamos tecnicamente qual seguradora é melhor para SEU quadro específico. Hipertensão isolada é diferente de diabetes + hipertensão.
SIM! Dá tempo até algumas horas antes do voo.
CONTRATAÇÃO ONLINE (3 seguradoras):
• Porto Seguro: Contrata até 2 horas antes do voo
• SulAmérica: Contrata até no dia da viagem
• Tokio Marine: Contrata até no dia da viagem
Processo:
1. Acessa nosso site
2. Escolhe seguradora
3. Preenche dados (5 minutos)
4. Paga (cartão, PIX ou boleto)
5. Apólice chega no email em até 30 minutos
COTAÇÃO ESPECIAL (8 seguradoras):
• Ligue/WhatsApp: (41) 3209-9693
• Respondemos em até 15 minutos
• Cotação nas 8 seguradoras
• Envio de propostas por email/WhatsApp
⚠️ ATENÇÃO - CANCELAMENTO: Se você quer cobertura de cancelamento, NÃO DÁ TEMPO.
• Precisa contratar em até 3-7 dias após comprar passagem
• Viagem de última hora: só terá cobertura médica/bagagem
💡 DICA: Mesmo sem cancelamento, vale MUITO a pena contratar:
• Cobertura médica (o mais importante!)
• Bagagem extraviada
• Regresso sanitário
• Assistência 24h
Não viaje desprotegido só porque deixou pra última hora.
SIM! Este é o nosso principal diferencial.
EM PORTAIS COMUNS:
1. Você liga para seguradora (no exterior, inglês/espanhol)
2. Você junta documentos sozinho
3. Você traduz tudo
4. Você envia e espera
5. Seguradora demora 45-60 dias
6. Você fica sozinho do início ao fim
NA CORG SEGUROS:
DURANTE A EMERGÊNCIA:
1. Você liga para a seguradora (número na apólice)
2. Seguradora autoriza atendimento
3. Você nos liga/manda WhatsApp - contamos o que aconteceu
4. Acompanhamos o caso
APÓS VOLTAR (Se precisar reembolso):
1. Nós orientamos quais documentos pegar
2. Nós revisamos sua documentação ANTES de enviar
3. Nós cobramos a seguradora por agilidade
4. Reduzimos prazo de 60 dias para 15-30 dias em média
📋 DOCUMENTAÇÃO QUE AJUDAMOS A ORGANIZAR:
• Relatórios médicos (conferimos se estão completos)
• Notas fiscais (verificamos se têm info necessária)
• Receitas (checamos tradução)
• Formulários (preenchemos junto com você)
Depende do destino. Veja o mínimo recomendado:
🌍 EUROPA (Schengen):
• Mínimo OBRIGATÓRIO: €30.000 (≈ US$ 33.000)
• Recomendado: €50.000+ (≈ US$ 55.000)
• Motivo: Custos médicos altos + obrigatoriedade
• Sem seguro: Deportação + multa
🇺🇸 ESTADOS UNIDOS:
• Mínimo recomendado: US$ 100.000
• Ideal: US$ 150.000+
• Motivo: Custos ASTRONÔMICOS
• Consulta simples: US$ 200-500
• Raio-X: US$ 1.000+
• Internação: US$ 5.000-10.000/dia
• Cirurgia: US$ 50.000-150.000+
🇨🇦 CANADÁ:
• Recomendado: US$ 100.000+
• Motivo: Sistema de saúde privado caro
🇯🇵 ÁSIA (Japão, Coreia, Singapura):
• Recomendado: US$ 60.000-80.000
• Motivo: Custos moderados a altos
🇦🇺 OCEANIA (Austrália, Nova Zelândia):
• Recomendado: US$ 80.000-100.000
• Motivo: Saúde privada caríssima
🌎 AMÉRICA DO SUL:
• Mínimo: US$ 30.000
• Recomendado: US$ 50.000
• Exceções:
• Cuba: US$ 10.000 obrigatório
• Venezuela: US$ 40.000 obrigatório
🏖️ AMÉRICA CENTRAL / CARIBE:
• Recomendado: US$ 30.000-50.000
🏔️ VIAGENS COM ESPORTES RADICAIS:
• Adicione cobertura de esportes
• Valor: US$ 60.000+ em DMHO
🤰 GESTANTES:
• Mínimo: US$ 60.000
• Algumas seguradoras cobrem até 32 semanas
👴 IDOSOS 70+:
• Mínimo: US$ 80.000
• Seguradoras têm limites de idade (conferimos pra você)
💡 REGRA DE OURO:"Quanto mais longe e mais caro o país, maior a cobertura"
Na dúvida, escolha cobertura MAIOR. A diferença de preço é pequena (R$ 5-10/dia a mais), mas a proteção é gigante.
SIM! Oferecemos várias facilidades:
💳 CARTÃO DE CRÉDITO:
• Parcelamento em até 12x SEM JUROS
• Aceita todos os bandeiras (Visa, Master, Elo, Amex)
• Aprovação instantânea
• Apólice em minutos
💰 PIX:
• Pagamento à vista
• Desconto de 5% em algumas seguradoras
• Aprovação em segundos
• Ideal para última hora
🧾 BOLETO BANCÁRIO:
• Pagamento à vista
• Vencimento em 1-2 dias úteis
• Compensação em até 2 dias úteis
• Apólice liberada após confirmação
SIM, existe! Mas com diferenças importantes.
QUANDO VALE A PENA:
1. Viagens para regiões remotas:
• Amazônia, Pantanal, Chapada dos Veadeiros
• Lugares longe de hospitais de qualidade
• Regresso sanitário pode custar R$ 50.000+
2. Viagens com esportes/aventura:
• Bonito (mergulho), Chapada Diamantina (trekking)
• Esportes radicais em geral
• Cobertura de acidentes durante atividades
3. Viagens caras:
• Resorts all-inclusive (R$ 10.000+)
• Cancelamento protege seu investimento
• Atraso de voo, bagagem extraviada
O QUE COBRE: ✅ Despesas médicas (complementa SUS/plano) ✅ Regresso sanitário (UTI aérea) ✅ Traslado de corpo ✅ Cancelamento de viagem ✅ Bagagem extraviada ✅ Atraso de voo
O QUE NÃO COBRE: ❌ Consultas de rotina ❌ Check-ups ❌ Tratamentos eletivos
QUANDO NÃO VALE A PENA:
• Viagem curta para capital (3 dias em SP/RJ)
• Você tem plano de saúde nacional bom
• Viagem barata (< R$ 2.000)
💰 PREÇO:
• A partir de R$ 8-12/dia
• Bem mais barato que internacional
💡 NOSSA RECOMENDAÇÃO:
CONTRATE se:
• Vai para região remota
• Fará esportes radicais
• Viagem cara com cancelamento
• Tem mais de 70 anos
•
NÃO PRECISA se:
• Capital brasileira
• Tem plano de saúde nacional
• Viagem curta e barata
🎯 DICA: Na dúvida, nos consulte! Analisamos seu caso específico.
PASSO A PASSO:
1️⃣ VOCÊ SOLICITA (3 formas):
Opção A - WhatsApp: (41) 3209-9693
"Olá! Quero cotação personalizada. 📍 Destino: Paris 📅 Período: 15/03 a 25/03 👥 Passageiros: 2 adultos 🎂 Idades: 35 e 38 anos ☑️ Pré-existentes: Hipertensão controlada (marido)
Opção B - Formulário no site:
• Preenche 8 campos rápidos
• Enviamos resposta automática
•
Opção C - Telefone: (41) 3209-9693
• Horário comercial
• Falamos direto com você
2️⃣ ANÁLISE TÉCNICA:
• Corretor analisa seu perfil
• Cotação simultânea em até 8 seguradoras:
1. Allianz Travel
2. Assist Card
3. Universal Assistance
4. Hero Travel
5. Coris
6. Affinity
7. ITA Travel
8. Vital Card
3️⃣ VOCÊ RECEBE:
• Email com tabela comparativa
• WhatsApp com resumo
• 3-5 melhores opções selecionadas
4️⃣ CONSULTORIA:
• Explicamos diferenças técnicas
• Recomendamos a melhor para SEU caso
• Tiramos dúvidas
5️⃣ CONTRATAÇÃO:
• Você escolhe
• Enviamos link de pagamento
• Apólice em até 1 hora
💡 QUANDO ESCOLHER COTAÇÃO ESPECIAL:
✅ PERFIS COMPLEXOS:
• Gestantes (acima 28 semanas)
• Idosos 70+ anos
• Doenças pré-existentes
• Esportes radicais
✅ VIAGENS LONGAS:
• Mais de 30 dias
• Intercâmbio, trabalho
• Precisa melhor custo-benefício
✅ COBERTURA ALTA:
• EUA com US$ 150.000+
• Múltiplos destinos
• Condições específicas
⏱️ TEMPO DE RESPOSTA:
• Normal: 15 minutos
• Fora do horário: Até 1 hora
• Finais de semana: Até 2 horas
🎯 DIFERENCIAL: Não é cotação automatizada. É análise técnica por corretor especializado que CONHECE as condições gerais de cada seguradora.
SIM, mas com condições:
EXTENSÃO ANTES DO VENCIMENTO:
• Precisa solicitar ANTES da data final da apólice
• Geralmente até 48h antes do vencimento
• Você paga a diferença (dias adicionais)
• Seguradora emite apólice complementar
COMO FAZER:
1. Entre em contato com a CORG
2. Informamos sua seguradora
3. Fazemos a solicitação
4. Você paga a extensão
5. Nova apólice em 24-48h
⚠️ LIMITAÇÕES:
PRAZO MÁXIMO:
• Maioria: até 60-90 dias extras
• Algumas: até 180 dias
• Intercâmbio: até 12 meses (planos específicos)
QUANDO NÃO DÁ: ❌ Apólice já venceu ❌ Você já usou o seguro (teve sinistro grave) ❌ Seguradora não oferece extensão ❌ Mudança de país/continente
CUSTO:
• Proporcional aos dias extras
• Sem taxa administrativa (na maioria)
• Exemplo: R$ 20/dia × 5 dias = R$ 100
💡 ALTERNATIVA: Se não conseguir estender:
• Contrate NOVO seguro
• Pode ter carência de 2-3 dias
• Sem cobertura de pré-existentes manifestadas na viagem anterior
🎯 NOSSA RECOMENDAÇÃO:
• Viagem flexível? Já contrate +7-10 dias extras
• Extensão tem burocracia e pode demorar
• Melhor ter sobra que faltar
SIM, pagam mais caro. E SIM, tem limites.
REGRA GERAL: Quanto mais idade, maior o risco → Maior o preço
FAIXAS DE PREÇO:
18-40 anos: Preço base (R$ 15-20/dia) 41-64 anos: +30-50% (R$ 20-30/dia) 65-70 anos: +80-120% (R$ 30-40/dia) 71-75 anos: +150-200% (R$ 40-60/dia) 76-85 anos: +250-350% (R$ 60-100/dia) 86+ anos: Poucas seguradoras aceitam
LIMITES DE IDADE POR SEGURADORA:
SEM LIMITE:
• Coris: Até 85 anos
• GTA: Até 85 anos
COM LIMITE:
• Porto Seguro: Até 75 anos
• SulAmérica: Até 80 anos
• Tokio Marine: Até 75 anos
• Allianz: Até 85 anos (com restrições)
• Assist Card: Até 75 anos
⚠️ RESTRIÇÕES ESPECIAIS:
Acima de 70 anos:
• Cobertura reduzida (50-70% do valor)
• Franquia pode ser maior
• Algumas condições excluídas
• Precisa declaração médica (algumas seguradoras)
Acima de 80 anos:
• Poucas opções
• Preços muito altos
• Cobertura mais limitada
💡 DICAS PARA IDOSOS:
1. Contrate com antecedência:
• Preços podem mudar
• Mais tempo para análise médica
2. Compare com Cotação Especial:
• Preços variam MUITO entre seguradoras
• Podemos encontrar até 40% mais barato
3. Cobertura mínima:
• US$ 80.000+ (idosos têm maior risco)
• Regresso sanitário (essencial!)
4. Declare condições de saúde:
• Hipertensão, diabetes, cardiopatias
• Não mentir (sinistro pode ser negado)
5. Leve documentação:
• Lista de medicamentos
• Relatório médico em inglês
• Receitas
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